Scroll to content

Vill du vara med och bygga världens bästa e-handelsupplevelse? Nordic Nest växer så det knakar och vi behöver nu förstärka teamet med en CRM specialist som kan hjälpa oss att lyckas med vårt mål att skapa världens bästa kundupplevelse.

På Nordic Nest så sätter vi alltid våra kunder i fokus. Vi söker nu någon med erfarenhet och stor passion för CRM som kan lyfta vårt arbete inom detta område till nästa nivå och vara med och driva och utveckla vårt arbete inom digital marknadsföring. 

Du är antagligen nyfiken, analytisk och strukturerad. Du sätter alltid kunden i fokus och brinner för att säkerställa bästa möjliga upplevelse för våra kunder. Du kommer ha en nyckelroll i att säkerställa att vi tar hand om våra kunder och skapar rätt innehåll för dem under olika delar av deras kundresa. Samt vara drivande i vårt arbete med att öka kundnöjdhet och förbättra vår kundupplevelse. Rollen kommer att rapportera till vår Head of Customer Experience.

 

Dina huvudsakliga ansvarsområden är:

  • Att genom segmentering, optimering och analyser säkerställa rätt budskap vid rätt tillfälle i rätt kanal och ständigt arbeta för vårt mål att leverera världens bästa kundupplevelse.
  • Analysera data och fatta datadrivna beslut för att öka kundnöjdhet och förbättra kundupplevelse och relevans för våra kunder.
  • Hantera och optimera vår CRM-automatisering.
  • Säkerställa att RFM-segmentering är inbäddad i vår regelbundna och automatiserade kommunikation.
  • Skapa och agera på strategi för att förbättra RFM och öka kundnöjdhet samt livstidsvärde för våra kunder.
  • Analysera nyhetsbrev, utskick, design och segmentering för att skapa bästa möjliga kommunikation och kundupplevelse.
  • Löpande A/B test av material, innehåll och kommunikation.
  • Säkerställa att vi har högt uppsatta mål och når upp till dem inom kanalen.
  • Driva på arbetet med RFM, kundnöjdhet och kundupplevelse genom gränsöverskridande arbete mellan avdelningar inom bolaget.
  • Baserat på data och analyser ta fram, föreslå och utvärdera nya CRM-kampanjer

 

För att lyckas i rollen så tror vi att du har:

  • 2+ års erfarenhet av att arbeta med CRM eller i en mer strategisk roll inom e-handel.
  • Erfarenhet av att jobba med automatisering och automatiserade flöden.
  • Förmåga att hantera stora mängder data och arbeta datadrivet.
  • Stark kommunikationsförmåga.
  • Stark analytisk förmåga samt möjlighet att tänka och agera kritiskt och pragmatiskt.
  • Förmågan att agera problemlösare
  • En vilja och passion för att prova nya saker och tillvägagångssätt och är inte rädd för att testa nya saker.
  • En förmåga att ALLTID sätta kunden i fokus och alltid sträva efter bästa möjliga upplevelse för kunden.

 

Låter det spännande? Tveka inte att skicka in din ansökan till oss!
För frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Erik Öjner, Head of Customer Experience via mail erik.ojner@nordicnest.com . Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid, med inledande 6 månaders provanställning.

Vi går vi igenom ansökningar löpande och har som mål att tillsätta tjänsten så snart som möjligt, så vänta inte med din ansökan!

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Kalmar

Stämpelvägen 3
394 70 Kalmar Vägbeskrivning Se sida

VÅR KULTUR

Det är svårt, om inte omöjligt, att beskriva en kultur i en text. Men eftersom vi är helt säkra på att kulturen kommer vara avgörande för om vi är rätt arbetsplats för dig så ska vi göra vårt bästa med att försöka: 

På Nordic Nest springer vi snabbt. Vi vet vart vi ska och vi är säkra på att vi kommer att komma dit, och det händer en massa roliga och intressanta saker på vägen! Vi vill bygga världens mest motiverade team, och de gemensamma nämnarna för alla hos oss är att
vi är engagerade och drivs av utveckling. Vi visar hjärta i allt vi gör, från hur vi bygger relationer med våra kunder till hur vi löser problem och hur vi hjälper varandra. 

Detta utgör grunden som gör att vi ligger steget före. Vi tror att vi når nya höjder genom att lita på varandras specialistkunskaper och samtidigt våga utmana varandra, vara konstruktiva, och våga testa nya idéer och ny teknik. 

Vår entreprenörsanda, kreativitet och vårt mod lyser igenom i att 
vi älskar att göra bra affärer, och har en kultur där vi sporras av att nå (och krossa) våra högt uppsatta mål.

Hos oss är det en självklarhet att vi jobbar tillsammans. Vi är övertygade om att det är vårt teamwork som tagit oss dit vi är idag, och vi planerar att fortsätta arbeta mot gemensamma mål genom att ha en öppen och ärlig kommunikation, förståelse och respekt för varandra. 

Vi ställer höga krav på oss själva och på varandra, och ser att det ger resultat i vårt fokus på att skapa världens bästa kundupplevelse. Om du får ont i magen av att saker inte alltid går exakt som man tänkt sig, så är vi troligtvis inte rätt arbetsplats för dig. Vi älskar vårt arbetssätt som innebär snabba förändringar och korta beslutsvägar, och strävar efter en bra mix på fart och kontroll. Det innebär att allting inte alltid kommer vara perfekt eller 100% rätt, men det kommer ge oss en dynamisk, tempofylld miljö där vi överträffar våra mål och utvecklas tillsammans för att driva världens lönsammaste retail.

 

Jobbar du redan på Nordic Nest?

Var med och rekrytera för att hitta din framtida kollega.

email
@nordicnest.com
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor