Kundservicestjärnor till Customer Care
På Nordic Nest är vi säkra på att det finns väldigt många andra företag som skulle skriva under på att kundnöjdheten är viktig, och något som man aktivt strävar efter. Men hos oss är det mer än så. Vi vill inte bara ha nöjda kunder, vi vill skapa ett värde långt bortom själva köpet. Vår allra första grundsten är att vi ska skapa världens bästa kundupplevelse, och det gör vi genom att vi bryr oss om våra kunder, på riktigt.
Vi kallar vår kundserviceavdelning för Customer Care, och här arbetar vi med att hjälpa våra kunder med deras frågor, ordrar, reklamationer och returer. Nu söker vi fler stjärnor till teamet som vill vara med och hjälpa våra kunder att skapa ett hem att älska under sommaren.
Om rollen;
Du kommer huvudsakligen bemöta våra kunder via telefon, mejl och chatt. Du hjälper kunder med olika ärenden som handlar om allt från generella frågor kring sortiment till frågor kring specifik order.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter;
- Bemöta våra kunder och hantera ärenden via telefon, mail och chatt
- Leverera förstklassig service genom ett omtänksamt och lösningsorienterat förhållningssätt
- Arbeta för att skapa en kundnöjdhet i världsklass i varje enskilt arbetsmoment
- Arbeta mot uppsatta mål
Motiveras du av en roll med mycket ansvar där du får vara med och bidra till teamet med nya idéer och hitta ständiga förbättringar så kan detta vara rätt utmaning för dig!
Om dig;
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen ser vi att du har en passion för kundservice och vet att det är ”det lilla extra” som gör hela skillnaden. Du älskar att lyssna, kommunicera och hjälpa och har en förmåga att få andra att må bra.
Du har lätt för att lära dig nya saker och tycker om att arbeta i en tempostark och energifylld miljö med snabba förändringar.
Du har ett strukturerat och noggrant arbetssätt och tycker om att arbeta i team samtidigt som du tar ett stort egenansvar. Du har mycket goda kunskaper i engelska och svenska i både tal och skrift. Då vi är en internationell organisation ser vi ytterligare språkkunskaper i något av av de nordiska språken, tyska, holländska, spanska eller franska som meriterande.
Som person är du positiv, lyhörd och kommunikativ, du trivs med att vara del av ett engagerat team som alla arbetar tillsammans för att nå våra uppsatta mål.
Välkommen hem!
Tjänsten är på deltid med goda möjligheter att arbeta upp till heltid. Inledningsvis ligger tjänsten under sommarmånaderna juni-augusti, men för rätt person finns goda möjligheter att få förlängt året ut.
Arbetstiden är förlagd till kontorstider på vardagar, vi arbetar på plats på vårt fantastiskt härliga kontor i Kalmar.
Vi tror att talang och personliga egenskaper säger mer om din framtida prestation än vad din dokumenterade erfarenhet gör, därför använder vi personlighetstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen.
Varmt välkommen med din ansökan!
- Avdelning
- Customer Care
- Platser
- Kalmar
Kalmar
VÅR KULTUR
Det är svårt, om inte omöjligt, att beskriva en kultur i en text. Men eftersom vi är helt säkra på att kulturen kommer vara avgörande för om vi är rätt arbetsplats för dig så ska vi göra vårt bästa med att försöka:
På Nordic Nest springer vi snabbt. Vi vet vart vi ska och vi är säkra på att vi kommer att komma dit, och det händer en massa roliga och intressanta saker på vägen! Vi vill bygga världens mest motiverade team, och de gemensamma nämnarna för alla hos oss är att
vi är engagerade och drivs av utveckling. Vi visar hjärta i allt vi gör, från hur vi bygger relationer med våra kunder till hur vi löser problem och hur vi hjälper varandra.
Detta utgör grunden som gör att vi ligger steget före. Vi tror att vi når nya höjder genom att lita på varandras specialistkunskaper och samtidigt våga utmana varandra, vara konstruktiva, och våga testa nya idéer och ny teknik.
Vår entreprenörsanda, kreativitet och vårt mod lyser igenom i att
vi älskar att göra bra affärer, och har en kultur där vi sporras av att nå (och krossa) våra högt uppsatta mål.
Hos oss är det en självklarhet att vi jobbar tillsammans. Vi är övertygade om att det är vårt teamwork som tagit oss dit vi är idag, och vi planerar att fortsätta arbeta mot gemensamma mål genom att ha en öppen och ärlig kommunikation, förståelse och respekt för varandra.
Vi ställer höga krav på oss själva och på varandra, och ser att det ger resultat i vårt fokus på att skapa världens bästa kundupplevelse. Om du får ont i magen av att saker inte alltid går exakt som man tänkt sig, så är vi troligtvis inte rätt arbetsplats för dig. Vi älskar vårt arbetssätt som innebär snabba förändringar och korta beslutsvägar, och strävar efter en bra mix på fart och kontroll. Det innebär att allting inte alltid kommer vara perfekt eller 100% rätt, men det kommer ge oss en dynamisk, tempofylld miljö där vi överträffar våra mål och utvecklas tillsammans för att driva världens lönsammaste retail.
Om Nordic Nest
Nordic Nest befinner sig på en resa till att bli den mest älskade destinationen inom skandinavisk design och livsstil. Genom våra varumärken Nordic Nest och Svenssons hjälper vi människor över hela världen att skapa hem att älska.
Kundservicestjärnor till Customer Care
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Nordic Nest?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.